
Communications, Media & Telecom - Aufbau eines echtzeitnahen Empfehlungssystems
Communications, Media & Telecom
Im Rahmen der Cloud-Integration wurde ein Algorithmus entwickelt, um für jeden Kunden die besten Vorschläge zu ermitteln und über verschiedene Kanäle zu integrieren, was zu einer deutlichen Steigerung der Konversionsraten führte.
Ausgangslage
Der Kunde war mit einer über Jahrzehnte gewachsenen Vielfalt an Produkten und Tarifen konfrontiert. Eine systematische Erfassung der Merkmale, auch im Hinblick auf die Kosten, war nicht mehr möglich. Zudem wurden die Angebote den Kunden nicht systematisch präsentiert, sondern über verschiedene Kanäle nach unterschiedlicher Logik verwaltet.
Die Architektur
Die Architektur ist in AWS umgesetzt. Hierbei werden Technologien wie AWS Sagemaker, AWS Glue und Model Management verwendet.
synvert Vorteile
Die Konversionsraten sind über alle Vertriebskanäle hinweg um einen zweistelligen Prozentsatz gestiegen.
Services von synvert
Im Rahmen der Cloud-Integration hat synvert den Fall von Grund auf neu durchdacht. Aufgrund des sich verändernden Tarifportfolios, mit dem Makler auch in Zukunft konfrontiert sein werden, sind herkömmliche Algorithmen für Empfehlungssysteme nicht mehr effektiv. Stattdessen hat synvert durch mathematische Modellierung einen Algorithmus entwickelt, der für jeden einzelnen Kunden die bestmöglichen Vorschläge ermittelt. Mit Hilfe einer intelligenten Parallelisierung in der Cloud ist dies auch für viele potenzielle Produkte möglich. Auch für verschiedene Vertriebskanäle können unterschiedliche Geschäftslogiken implementiert werden. Die Vorschläge werden dann über eine API in die verschiedenen Zielsysteme eingespielt.